Tyllt

Excellent service that I use as a landlord for multiple rentals. The team is very responsive when you have a question or a problem. I highly recommend it, both to landlords looking to digitize security deposits and to tenants who might be hesitant to trust a relatively unknown online service.

Je suis un particulier qui gère plusieurs locations et j’ai utilisé d’abord Swikly. Au début tout se passait bien, simplement parce qu’il n’y avait pas de problème avec les locataires. Mais lorsque j’ai eu un incident, la réalité du système est apparue. Un locataire a causé des dégradations et avait pourtant versé une caution via la plateforme. Il a ensuite fait opposition et Swikly n’a pas été en mesure de récupérer la somme. Leur responsabilité étant contractuellement limitée, je n’avais finalement aucun recours réel. J’ai consulté un avocat qui m’a confirmé que je ne pouvais rien faire contre la plateforme. Il m’a conseillé de revenir à une méthode plus classique comme le chèque. J’ai donc essayé une autre solution, Tyllt, mais le même problème s’est reproduit : le locataire a fait opposition et la société ne pouvait rien faire malgré leur soutien. La réponse de ces plateformes consiste essentiellement à rappeler que le paiement n’annule pas la dette et que tout dépend du contrat. En pratique, cela signifie surtout que lorsqu’il y a un problème réel, la protection annoncée est très limitée. Dans ces conditions, la question se pose : quel est l’intérêt réel de passer par un prestataire de dépôt de garantie si, au moment critique, il n’existe aucune garantie effective de recouvrement ? Le propriétaire supporte finalement le même risque que s’il gérait la caution lui-même. Cette expérience montre surtout que ces services peuvent fonctionner tant qu’il n’y a pas de litige, mais qu’ils apportent peu de sécurité supplémentaire lorsque le problème survient réellement. C’est précisément dans ces situations que l’on mesure la valeur d’un système de garantie.

Very convenient in terms of avoiding the need to receive and send bank transfers. I haven’t yet had to use the security deposit and therefore don’t know about the mediation process offered. Furthermore, the fact that the commission is paid by the landlord could be changed to a shared fee with the tenant. Otherwise, very satisfied.