Customer Alliance
VerificadoPlataforma cloud de gestión de reseñas y feedback para la industria hotelera
Acerca de Customer Alliance
Customer Alliance es una plataforma cloud de gestión de reseñas y feedback para la industria hotelera. Ayuda a más de 5.000 empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes procedentes de reseñas online, encuestas y métricas de satisfacción. La plataforma ofrece herramientas para monitorización centralizada de reseñas, respuestas impulsadas por IA, encuestas multicanal personalizables, análisis de texto y mapeo del customer journey para mejorar la reputación online e impulsar las reservas directas. Fundada en 2009 y con sede en Berlín, la empresa cuenta con más de 90 integraciones con PMS, CRS y motores de reserva.
¿Qué es lo que diferencia esta empresa?
Plataforma integral de gestión de reseñas y feedback para hoteles con respuestas impulsadas por IA, encuestas multicanal y análisis de texto.
Cobertura internacional
Operando en 22 países
Cobertura internacional
(22)Idiomas soportados
Tipos de portfolio
- ApartamentoPrincipal
- Villa
- B&B / Casa de Huéspedes
- Aparthotel / Apt con Servicios
Segmentos de mercado
- LujoPrincipal
- Playa y Costa
- Montaña y Esquí
- Urbano
- Rural y Campo
- Familiar
- Corporativo y Estancia Prolongada
Características del producto
Principales características
- Multi-language support
- API access & webhooks
- GDPR-compliant data handling
- PMS integration
- Automated notifications & alerts
Integraciones y Partnerships
21 integraciones y partnerships en 7 categorías
Sistemas de Gestion de Propiedades
11
Motor de Reservas
4
Otros
2Gestores de Canales
1Plataformas Operativas
1Servicios Web
1Software de Experiencia del Huesped
1Planes de Precios
Información de precios basada en datos públicos. Contacte al proveedor de servicios para cotizaciones exactas.
Pro
- All Growth features
- AI Hub with Key Driver Analysis
- Advanced text analytics
Reseñas
4 reseñas de usuarios verificados
5
4 reseñas
Recomendarían
Mostrando 4 de 4 reseñas
Annette Gonzalez (US)
When I first started chatting with an
When I first started chatting with an agent I was a leary,but after a few minutes she made me comfortable.She introduced herself and explained the nature of the call with a lot of detail, allowed allowed me to ask questions and explained everything with precision and a abundance of information.She was very polite and attentive. Overall I would recommend her ('Jessica Oliveras)to my family and all my connections on social media.
Andreas (DE)
Their new dashboards and AI Reply is just top level for our daily operations
The new updates of the platform make it easy to collect, understand, share, and act on reviews and feedback. Reports and semantics are now innovative and possible only with their surveys, unlike other tools monitoring external portals. Our daily operations went to the next level with drag-and-drop reports and analytics.
Urs (CH)
Best Online Reputation Management, not only for Hotel Groups
Their usability works like magic. I loved this tool from the first moment on.
Luca (DE)
A great solution for feedback
A great solution for feedback management and online reviews! I’m a customer since 5 years and I’m highly satisfied
Alternativas a Customer Alliance
Compara soluciones similares a Gestion de Reputacion y Resenas
GuestRevu es una galardonada solución de feedback de huéspedes y gestión de reputación diseñada para la industria hotelera. Recopila automáticamente las reseñas de los huéspedes mediante encuestas posteriores a la estancia y las agrega con reseñas online de plataformas como TripAdvisor y Google. La plataforma ofrece análisis detallado de sentimientos y datos de benchmarking para ayudar a los gestores hoteleros a tomar decisiones basadas en datos para mejorar su servicio y calificaciones online.
GuestTouch es una plataforma de mensajería para huéspedes y gestión de reputación que ayuda a los administradores de alquileres vacacionales y hoteles a automatizar sus comunicaciones a través de SMS, WhatsApp y redes sociales. Su módulo de reputación se centra en impulsar las puntuaciones de reseñas automatizando las solicitudes de opiniones y centralizando las respuestas. La plataforma tiene como objetivo mejorar el "viaje digital del huésped" desde las consultas de reserva hasta el feedback posterior a la estancia.
Hotel Speaker ofrece servicios especializados de gestión de reputación para la industria hotelera. Combinan lo mejor de la IA con un equipo multilingüe de redactores expertos para profesionalizar la forma en que hoteles, restaurantes y alquileres responden a las reseñas online en plataformas como TripAdvisor, Google y Booking.com. Su equipo garantiza que cada respuesta sea coherente con la marca y manejada profesionalmente, ayudando a las empresas a mejorar su clasificación y confianza online.
I-PRAC es una plataforma global de verificación de confianza y acreditación fundada en 2014, que ayuda a agencias de alquiler vacacional y propietarios a generar confianza mediante rigurosos procesos de certificación. Al ofrecer a sus miembros identificaciones únicas, logotipos y perfiles, I-PRAC les permite diferenciarse de actores fraudulentos en todo el mundo. Sus servicios permiten a los viajeros verificar la legitimidad de los alquileres y registrar reservas con una garantía antifraude. Con presencia global, I-PRAC respalda reservas más seguras y confiables en numerosos países y plataformas.
FAQ
Preguntas Frecuentes
- Customer Alliance es una plataforma cloud de gestión de reseñas y feedback para la industria hotelera. Ayuda a más de 5.000 empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes procedentes de reseñas online, encuestas y métricas de satisfacción. La plataforma ofrece herramientas para monitorización centralizada de reseñas, respuestas impulsadas por IA, encuestas multicanal personalizables, análisis de texto y mapeo del customer journey para mejorar la reputación online e impulsar las reservas directas. Fundada en 2009 y con sede en Berlín, la empresa cuenta con más de 90 integraciones con PMS, CRS y motores de reserva.
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