Hotel Speaker

Customer Alliance es una plataforma cloud de gestión de reseñas y feedback para la industria hotelera. Ayuda a más de 5.000 empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes procedentes de reseñas online, encuestas y métricas de satisfacción. La plataforma ofrece herramientas para monitorización centralizada de reseñas, respuestas impulsadas por IA, encuestas multicanal personalizables, análisis de texto y mapeo del customer journey para mejorar la reputación online e impulsar las reservas directas. Fundada en 2009 y con sede en Berlín, la empresa cuenta con más de 90 integraciones con PMS, CRS y motores de reserva.

GuestRevu es una galardonada solución de feedback de huéspedes y gestión de reputación diseñada para la industria hotelera. Recopila automáticamente las reseñas de los huéspedes mediante encuestas posteriores a la estancia y las agrega con reseñas online de plataformas como TripAdvisor y Google. La plataforma ofrece análisis detallado de sentimientos y datos de benchmarking para ayudar a los gestores hoteleros a tomar decisiones basadas en datos para mejorar su servicio y calificaciones online.

GuestTouch es una plataforma de mensajería para huéspedes y gestión de reputación que ayuda a los administradores de alquileres vacacionales y hoteles a automatizar sus comunicaciones a través de SMS, WhatsApp y redes sociales. Su módulo de reputación se centra en impulsar las puntuaciones de reseñas automatizando las solicitudes de opiniones y centralizando las respuestas. La plataforma tiene como objetivo mejorar el "viaje digital del huésped" desde las consultas de reserva hasta el feedback posterior a la estancia.

I-PRAC es una plataforma global de verificación de confianza y acreditación fundada en 2014, que ayuda a agencias de alquiler vacacional y propietarios a generar confianza mediante rigurosos procesos de certificación. Al ofrecer a sus miembros identificaciones únicas, logotipos y perfiles, I-PRAC les permite diferenciarse de actores fraudulentos en todo el mundo. Sus servicios permiten a los viajeros verificar la legitimidad de los alquileres y registrar reservas con una garantía antifraude. Con presencia global, I-PRAC respalda reservas más seguras y confiables en numerosos países y plataformas.