GuestTouch

Customer Alliance es una plataforma cloud de gestión de reseñas y feedback para la industria hotelera. Ayuda a más de 5.000 empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes procedentes de reseñas online, encuestas y métricas de satisfacción. La plataforma ofrece herramientas para monitorización centralizada de reseñas, respuestas impulsadas por IA, encuestas multicanal personalizables, análisis de texto y mapeo del customer journey para mejorar la reputación online e impulsar las reservas directas. Fundada en 2009 y con sede en Berlín, la empresa cuenta con más de 90 integraciones con PMS, CRS y motores de reserva.

GuestRevu es una galardonada solución de feedback de huéspedes y gestión de reputación diseñada para la industria hotelera. Recopila automáticamente las reseñas de los huéspedes mediante encuestas posteriores a la estancia y las agrega con reseñas online de plataformas como TripAdvisor y Google. La plataforma ofrece análisis detallado de sentimientos y datos de benchmarking para ayudar a los gestores hoteleros a tomar decisiones basadas en datos para mejorar su servicio y calificaciones online.

Hotel Speaker ofrece servicios especializados de gestión de reputación para la industria hotelera. Combinan lo mejor de la IA con un equipo multilingüe de redactores expertos para profesionalizar la forma en que hoteles, restaurantes y alquileres responden a las reseñas online en plataformas como TripAdvisor, Google y Booking.com. Su equipo garantiza que cada respuesta sea coherente con la marca y manejada profesionalmente, ayudando a las empresas a mejorar su clasificación y confianza online.

I-PRAC es una plataforma global de verificación de confianza y acreditación fundada en 2014, que ayuda a agencias de alquiler vacacional y propietarios a generar confianza mediante rigurosos procesos de certificación. Al ofrecer a sus miembros identificaciones únicas, logotipos y perfiles, I-PRAC les permite diferenciarse de actores fraudulentos en todo el mundo. Sus servicios permiten a los viajeros verificar la legitimidad de los alquileres y registrar reservas con una garantía antifraude. Con presencia global, I-PRAC respalda reservas más seguras y confiables en numerosos países y plataformas.