GuestTouch
GuestTouch es una plataforma de mensajería para huéspedes y gestión de reputación que ayuda a hoteles y alquileres vacacionales a automatizar sus comunicaciones.
Acerca de GuestTouch
GuestTouch es una plataforma de mensajería para huéspedes y gestión de reputación que ayuda a los administradores de alquileres vacacionales y hoteles a automatizar sus comunicaciones a través de SMS, WhatsApp y redes sociales. Su módulo de reputación se centra en impulsar las puntuaciones de reseñas automatizando las solicitudes de opiniones y centralizando las respuestas. La plataforma tiene como objetivo mejorar el “viaje digital del huésped” desde las consultas de reserva hasta el feedback posterior a la estancia.
¿Qué es lo que diferencia esta empresa?
Plataforma integral de mensajería, gestión de reputación, encuestas y email marketing. Funciones premium sin precio premium — contratos mensuales sin permanencia, formación gratuita para el personal, soporte 24/7 y prueba gratuita de 14 días.
Cobertura internacional
Operando en 3 países
Cobertura internacional
(3)Idiomas soportados
Tipos de portfolio
- ApartamentoPrincipal
- Cabaña
- Casa de Campo
- Hotel
- B&B / Casa de Huéspedes
- Hotel Boutique
- Aparthotel / Apt con Servicios
Segmentos de mercado
- LujoPrincipal
- Económico
- Playa y Costa
- Montaña y Esquí
- Urbano
- Rural y Campo
- Familiar
- Corporativo y Estancia Prolongada
Características del producto
Principales características
- Multi-language support
- Email marketing automation
- WhatsApp & SMS integration
- Review automation
- Automated guest messaging
Integraciones y Partnerships
86 integraciones y partnerships en 10 categorías
Otros
52Sistemas de Gestion de Propiedades
23
OTA y Sitios de Anuncios
4
Analisis de Datos
1
Comunicacion con Huespedes
1
Gestores de Canales
1
Guias de Bienvenida Digitales
1
Sistemas de Revenue Management
1
Software de Experiencia del Huesped
1
Tecnologia de Hogar Inteligente
1
Reseñas
10 reseñas de usuarios verificados
4.9
10 reseñas
Recomendarían
Mostrando 6 de 10 reseñas
Gianrene P.
Really good! Very attentive team
What do you like best about GuestTouch?
Guesttouch let’s us directly interact with our guests and also further increase the level at which we can track what our guests are saying about us. No complaints!
What do you dislike about GuestTouch?
Nothing really in particular, we would like some form of native upselling module. But, asking for an added functionality isn’t really disliking the current product
What problems is GuestTouch solving and how is that benefiting you?
Keeping in touch and making sure we have done a good job with our guests
Verified User in Hospitality
Easy to use Guest Messaging and Review Management Platform
What do you like best about GuestTouch?
Unique features not found in higher per month priced competitors.
Simple and flexible pricing model.
Ease of use and not much staff training required.
Created seamless guest communication pre, during and post stay.
Love the guest journey features as well as broadcast feature.
Integration with PMS possible to make tech stack work hand in hand.
Ability to generate higher % of positive guest ratings on Google and TripAdvisor organically through their unique methodology without any unscrupulous tactics.
Guests feel more at ease communicating via text and can allow for problems to be mitigated during a stay as opposed to after they leave the property.
Systems allows for creative use cases and automation saving administrative man hours.
What do you dislike about GuestTouch?
No downsides. Great tool. Only problem could occur if tool is not used appropriately.
What problems is GuestTouch solving and how is that benefiting you?
As a small hotel it allows us to automate tasks on a daily basis related to guest communication. This also leads to greater guest satisfaction.
John K.
Great Product and incredibly supportive development team
What do you like best about GuestTouch?
The GT team is very communicative, repsonsive and supportive
What do you dislike about GuestTouch?
So far have been thrilled with them and their support
What problems is GuestTouch solving and how is that benefiting you?
Consolidating and organizing our reviews across platforms and companies.
Reporting for our owners and company management needs.
Jessica C.
Created the perfect solution for our business
What do you like best about GuestTouch?
The team was fantastic to deal with and only too happy to assist with set-up and troubleshooting.
What do you dislike about GuestTouch?
There is nothing that we dislike. GuestTouch has worked very well for our buiness
What problems is GuestTouch solving and how is that benefiting you?
seamlessly delivering check-in details and important information to our guests
Nivin J.
Best reputation management tool
What do you like best about GuestTouch?
Interface and features
Support
Creative side of the response to the reviews
Adaptivenes
What do you dislike about GuestTouch?
Nothing much have been using for 3years no problem faced.
What problems is GuestTouch solving and how is that benefiting you?
Reputation management
Michelle K.
An Amazing and Convenient Service Tool That I Cannot Live Without!
What do you like best about GuestTouch?
GuestTouch has certainly made my life easy. With so many things on my to-do list, it is nice to have a reliable helping hand that promptly responds to all of my guest reviews. I never have to worry about the verbiage, and if I want to make a little edit to personalize the reply, they make it so easy for me. Definitely a service worth having! I don’t know how I got by all the years without them.
What do you dislike about GuestTouch?
There is nothing that I can say I dislike
What problems is GuestTouch solving and how is that benefiting you?
Time is always a challenge and reviews never stop. It is so important to reply to your clientele and Guest Touch is helping me to that
Alternativas a GuestTouch
Compara soluciones similares a Gestion de Reputacion y Resenas
Customer Alliance es una plataforma cloud de gestión de reseñas y feedback para la industria hotelera. Ayuda a más de 5.000 empresas a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes procedentes de reseñas online, encuestas y métricas de satisfacción. La plataforma ofrece herramientas para monitorización centralizada de reseñas, respuestas impulsadas por IA, encuestas multicanal personalizables, análisis de texto y mapeo del customer journey para mejorar la reputación online e impulsar las reservas directas. Fundada en 2009 y con sede en Berlín, la empresa cuenta con más de 90 integraciones con PMS, CRS y motores de reserva.
GuestRevu es una galardonada solución de feedback de huéspedes y gestión de reputación diseñada para la industria hotelera. Recopila automáticamente las reseñas de los huéspedes mediante encuestas posteriores a la estancia y las agrega con reseñas online de plataformas como TripAdvisor y Google. La plataforma ofrece análisis detallado de sentimientos y datos de benchmarking para ayudar a los gestores hoteleros a tomar decisiones basadas en datos para mejorar su servicio y calificaciones online.
Hotel Speaker ofrece servicios especializados de gestión de reputación para la industria hotelera. Combinan lo mejor de la IA con un equipo multilingüe de redactores expertos para profesionalizar la forma en que hoteles, restaurantes y alquileres responden a las reseñas online en plataformas como TripAdvisor, Google y Booking.com. Su equipo garantiza que cada respuesta sea coherente con la marca y manejada profesionalmente, ayudando a las empresas a mejorar su clasificación y confianza online.
I-PRAC es una plataforma global de verificación de confianza y acreditación fundada en 2014, que ayuda a agencias de alquiler vacacional y propietarios a generar confianza mediante rigurosos procesos de certificación. Al ofrecer a sus miembros identificaciones únicas, logotipos y perfiles, I-PRAC les permite diferenciarse de actores fraudulentos en todo el mundo. Sus servicios permiten a los viajeros verificar la legitimidad de los alquileres y registrar reservas con una garantía antifraude. Con presencia global, I-PRAC respalda reservas más seguras y confiables en numerosos países y plataformas.
FAQ
Preguntas Frecuentes
- GuestTouch es una plataforma de mensajería para huéspedes y gestión de reputación que ayuda a los administradores de alquileres vacacionales y hoteles a automatizar sus comunicaciones a través de SMS, WhatsApp y redes sociales. Su módulo de reputación se centra en impulsar las puntuaciones de reseñas automatizando las solicitudes de opiniones y centralizando las respuestas. La plataforma tiene como objetivo mejorar el "viaje digital del huésped" desde las consultas de reserva hasta el feedback posterior a la estancia.
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