Customer Alliance
VerificatoPiattaforma cloud per la gestione di recensioni e feedback nel settore alberghiero
Informazioni su Customer Alliance
Customer Alliance è una piattaforma cloud per la gestione di recensioni e feedback nel settore alberghiero. Aiuta oltre 5.000 aziende a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti provenienti da recensioni online, sondaggi e metriche di soddisfazione. La piattaforma offre strumenti per il monitoraggio centralizzato delle recensioni, risposte basate su IA, sondaggi multicanale personalizzabili, analisi testuali e mappatura del customer journey per migliorare la reputazione online e incrementare le prenotazioni dirette. Fondata nel 2009 e con sede a Berlino, l'azienda supporta oltre 90 integrazioni con PMS, CRS e booking engine.
Cosa distingue questa azienda?
Piattaforma integrata di gestione recensioni e feedback per il settore alberghiero con risposte IA, sondaggi multicanale e analisi testuali.
Mercati supportati
Operativa in 22 paesi
Mercati supportati
(22)Lingue supportate
Tipi di portfolio
- AppartamentoPrimario
- Villa
- B&B / Casa per Ospiti
- Aparthotel / Apt Servito
Segmenti di mercato
- LussoPrimario
- Spiaggia e Costa
- Montagna e Sci
- Urbano
- Rurale e Campagna
- Familiare
- Aziendale e Soggiorno Prolungato
Caratteristiche del prodotto
Principali funzionalità
- Multi-language support
- API access & webhooks
- GDPR-compliant data handling
- PMS integration
- Automated notifications & alerts
Integrazioni & Partnership
21 integrazioni e partnerships in 7 categorie
Sistemi di Gestione Immobiliare
11
Motore di Prenotazione
4
Altro
2Channel Manager
1Piattaforme Operative
1Servizi Web
1Software Esperienza Ospite
1Piani Tariffari
Informazioni sui prezzi basate su dati pubblicamente disponibili. Contatti il fornitore per preventivi esatti.
Pro
- All Growth features
- AI Hub with Key Driver Analysis
- Advanced text analytics
Enterprise
- All Pro features
- API & enterprise integrations
- BI ecosystem connectivity
Recensioni
4 recensioni da utenti verificati
5
4 recensioni
Consiglierebbero
Visualizzazione di 4 su 4 recensioni
Annette Gonzalez (US)
When I first started chatting with an
When I first started chatting with an agent I was a leary,but after a few minutes she made me comfortable.She introduced herself and explained the nature of the call with a lot of detail, allowed allowed me to ask questions and explained everything with precision and a abundance of information.She was very polite and attentive. Overall I would recommend her ('Jessica Oliveras)to my family and all my connections on social media.
Vedi originaleAndreas (DE)
Their new dashboards and AI Reply is just top level for our daily operations
The new updates of the platform make it easy to collect, understand, share, and act on reviews and feedback. Reports and semantics are now innovative and possible only with their surveys, unlike other tools monitoring external portals. Our daily operations went to the next level with drag-and-drop reports and analytics.
Vedi originaleUrs (CH)
Best Online Reputation Management, not only for Hotel Groups
Their usability works like magic. I loved this tool from the first moment on.
Vedi originaleLuca (DE)
A great solution for feedback
A great solution for feedback management and online reviews! I'm a customer since 5 years and I'm highly satisfied
Vedi originaleAlternative a Customer Alliance
Confronti soluzioni Gestione Reputazione e Recensioni simili
GuestRevu è una pluripremiata soluzione per il feedback degli ospiti e la gestione della reputazione progettata per il settore alberghiero. Raccoglie automaticamente le recensioni degli ospiti tramite sondaggi post-soggiorno e le aggrega con le recensioni online di piattaforme come TripAdvisor e Google. La piattaforma fornisce analisi dettagliate del sentiment e dati di benchmarking per aiutare i manager alberghieri a prendere decisioni basate sui dati per migliorare il servizio e le valutazioni online.
GuestTouch è una piattaforma di messaggistica per gli ospiti e gestione della reputazione che aiuta i gestori di affitti vacanze e hotel ad automatizzare le comunicazioni via SMS, WhatsApp e social media. Il modulo reputazione si concentra sul miglioramento dei punteggi delle recensioni automatizzando le richieste di feedback e centralizzando le risposte. La piattaforma mira a migliorare il "viaggio digitale dell'ospite" dalle richieste di prenotazione al feedback post-soggiorno.
Hotel Speaker fornisce servizi specializzati di gestione della reputazione per il settore alberghiero. Combinano il meglio dell'IA con un team multilingue di scrittori esperti per professionalizzare il modo in cui hotel, ristoranti e case vacanza rispondono alle recensioni online su piattaforme come TripAdvisor, Google e Booking.com. Il loro team garantisce che ogni risposta sia coerente con il brand e gestita professionalmente, aiutando le aziende a migliorare il proprio posizionamento e la fiducia online.
I-PRAC è una piattaforma globale di verifica della fiducia e accreditamento fondata nel 2014, che aiuta agenzie di affitti brevi e proprietari immobiliari a costruire fiducia attraverso rigorosi processi di certificazione. Offrendo ai membri ID unici, loghi e profili, I-PRAC consente loro di distinguersi dagli operatori fraudolenti in tutto il mondo. I suoi servizi permettono ai viaggiatori di verificare la legittimità degli affitti e registrare prenotazioni con una garanzia antifrode. Con presenza globale, I-PRAC supporta prenotazioni più sicure e affidabili in numerosi paesi e piattaforme.
FAQ
Domande Frequenti
- Customer Alliance è una piattaforma cloud per la gestione di recensioni e feedback nel settore alberghiero. Aiuta oltre 5.000 aziende a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti provenienti da recensioni online, sondaggi e metriche di soddisfazione. La piattaforma offre strumenti per il monitoraggio centralizzato delle recensioni, risposte basate su IA, sondaggi multicanale personalizzabili, analisi testuali e mappatura del customer journey per migliorare la reputazione online e incrementare le prenotazioni dirette. Fondata nel 2009 e con sede a Berlino, l'azienda supporta oltre 90 integrazioni con PMS, CRS e booking engine.
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