GuestTouch

Customer Alliance è una piattaforma cloud per la gestione di recensioni e feedback nel settore alberghiero. Aiuta oltre 5.000 aziende a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti provenienti da recensioni online, sondaggi e metriche di soddisfazione. La piattaforma offre strumenti per il monitoraggio centralizzato delle recensioni, risposte basate su IA, sondaggi multicanale personalizzabili, analisi testuali e mappatura del customer journey per migliorare la reputazione online e incrementare le prenotazioni dirette. Fondata nel 2009 e con sede a Berlino, l'azienda supporta oltre 90 integrazioni con PMS, CRS e booking engine.

GuestRevu è una pluripremiata soluzione per il feedback degli ospiti e la gestione della reputazione progettata per il settore alberghiero. Raccoglie automaticamente le recensioni degli ospiti tramite sondaggi post-soggiorno e le aggrega con le recensioni online di piattaforme come TripAdvisor e Google. La piattaforma fornisce analisi dettagliate del sentiment e dati di benchmarking per aiutare i manager alberghieri a prendere decisioni basate sui dati per migliorare il servizio e le valutazioni online.

Hotel Speaker fornisce servizi specializzati di gestione della reputazione per il settore alberghiero. Combinano il meglio dell'IA con un team multilingue di scrittori esperti per professionalizzare il modo in cui hotel, ristoranti e case vacanza rispondono alle recensioni online su piattaforme come TripAdvisor, Google e Booking.com. Il loro team garantisce che ogni risposta sia coerente con il brand e gestita professionalmente, aiutando le aziende a migliorare il proprio posizionamento e la fiducia online.

I-PRAC è una piattaforma globale di verifica della fiducia e accreditamento fondata nel 2014, che aiuta agenzie di affitti brevi e proprietari immobiliari a costruire fiducia attraverso rigorosi processi di certificazione. Offrendo ai membri ID unici, loghi e profili, I-PRAC consente loro di distinguersi dagli operatori fraudolenti in tutto il mondo. I suoi servizi permettono ai viaggiatori di verificare la legittimità degli affitti e registrare prenotazioni con una garanzia antifrode. Con presenza globale, I-PRAC supporta prenotazioni più sicure e affidabili in numerosi paesi e piattaforme.