Hotel Speaker

Customer Alliance è una piattaforma cloud per la gestione di recensioni e feedback nel settore alberghiero. Aiuta oltre 5.000 aziende a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti provenienti da recensioni online, sondaggi e metriche di soddisfazione. La piattaforma offre strumenti per il monitoraggio centralizzato delle recensioni, risposte basate su IA, sondaggi multicanale personalizzabili, analisi testuali e mappatura del customer journey per migliorare la reputazione online e incrementare le prenotazioni dirette. Fondata nel 2009 e con sede a Berlino, l'azienda supporta oltre 90 integrazioni con PMS, CRS e booking engine.

GuestRevu è una pluripremiata soluzione per il feedback degli ospiti e la gestione della reputazione progettata per il settore alberghiero. Raccoglie automaticamente le recensioni degli ospiti tramite sondaggi post-soggiorno e le aggrega con le recensioni online di piattaforme come TripAdvisor e Google. La piattaforma fornisce analisi dettagliate del sentiment e dati di benchmarking per aiutare i manager alberghieri a prendere decisioni basate sui dati per migliorare il servizio e le valutazioni online.

GuestTouch è una piattaforma di messaggistica per gli ospiti e gestione della reputazione che aiuta i gestori di affitti vacanze e hotel ad automatizzare le comunicazioni via SMS, WhatsApp e social media. Il modulo reputazione si concentra sul miglioramento dei punteggi delle recensioni automatizzando le richieste di feedback e centralizzando le risposte. La piattaforma mira a migliorare il "viaggio digitale dell'ospite" dalle richieste di prenotazione al feedback post-soggiorno.

I-PRAC è una piattaforma globale di verifica della fiducia e accreditamento fondata nel 2014, che aiuta agenzie di affitti brevi e proprietari immobiliari a costruire fiducia attraverso rigorosi processi di certificazione. Offrendo ai membri ID unici, loghi e profili, I-PRAC consente loro di distinguersi dagli operatori fraudolenti in tutto il mondo. I suoi servizi permettono ai viaggiatori di verificare la legittimità degli affitti e registrare prenotazioni con una garanzia antifrode. Con presenza globale, I-PRAC supporta prenotazioni più sicure e affidabili in numerosi paesi e piattaforme.