Reva

Customer Alliance è una piattaforma cloud per la gestione di recensioni e feedback nel settore alberghiero. Aiuta oltre 5.000 aziende a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti provenienti da recensioni online, sondaggi e metriche di soddisfazione. La piattaforma offre strumenti per il monitoraggio centralizzato delle recensioni, risposte basate su IA, sondaggi multicanale personalizzabili, analisi testuali e mappatura del customer journey per migliorare la reputazione online e incrementare le prenotazioni dirette. Fondata nel 2009 e con sede a Berlino, l'azienda supporta oltre 90 integrazioni con PMS, CRS e booking engine.

GuestRevu è una pluripremiata soluzione per il feedback degli ospiti e la gestione della reputazione progettata per il settore alberghiero. Raccoglie automaticamente le recensioni degli ospiti tramite sondaggi post-soggiorno e le aggrega con le recensioni online di piattaforme come TripAdvisor e Google. La piattaforma fornisce analisi dettagliate del sentiment e dati di benchmarking per aiutare i manager alberghieri a prendere decisioni basate sui dati per migliorare il servizio e le valutazioni online.

GuestTouch è una piattaforma di messaggistica per gli ospiti e gestione della reputazione che aiuta i gestori di affitti vacanze e hotel ad automatizzare le comunicazioni via SMS, WhatsApp e social media. Il modulo reputazione si concentra sul miglioramento dei punteggi delle recensioni automatizzando le richieste di feedback e centralizzando le risposte. La piattaforma mira a migliorare il "viaggio digitale dell'ospite" dalle richieste di prenotazione al feedback post-soggiorno.

Hotel Speaker fornisce servizi specializzati di gestione della reputazione per il settore alberghiero. Combinano il meglio dell'IA con un team multilingue di scrittori esperti per professionalizzare il modo in cui hotel, ristoranti e case vacanza rispondono alle recensioni online su piattaforme come TripAdvisor, Google e Booking.com. Il loro team garantisce che ogni risposta sia coerente con il brand e gestita professionalmente, aiutando le aziende a migliorare il proprio posizionamento e la fiducia online.